Cuando tenemos algún problema con un dispositivo de Samsung, en especial la serie Galaxy aqui te dejamos unos pequeños pasos iniciales para intentar solventar cualquier tipo de error del sistema. Estos deberían de ser los primeros pasos para buscar la mejor solución a los problemas que puedas tener. Es recomendable seguirlos al pie de la letra si te encuentra con problemas y errores en cualquier teléfono Samsung Galaxy
Reinicio suave
- Si la pantalla responde:
- Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen, luego presiona Apagar dos veces.
- También puedes deslizar hacia abajo para abrir el panel de notificaciones, tocar el ícono de Encendido junto al engranaje de Configuración y tocar Apagar .
- Si la pantalla no responde:
- Manten presionados los botones de encendido y volumen durante unos 10 segundos.
Restablecimiento completo
- Apaga el teléfono.
- Mantén presionados los botones de subir volumen y encendido.
- Suelta ambos botones cuando aparezca el logo verde de Android.
- Presiona el botón para bajar el volumen para alternar la selección a Borrar datos / restablecimiento de fábrica .
- Presiona el botón de encendido para seleccionar Wipe data / factory reset .
- Presiona el botón para bajar el volumen para cambiar la selección a Sí – eliminar todos los ajustes de datos del usuario .
- Presiona el botón de encendido para seleccionar Sí – eliminar todos los datos del usuario .
- Una vez finalizado el reinicio, presiona el botón de encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora .
Arrancar en modo seguro
- Apaga el teléfono.
- Manten presionado el botón de encendido más allá del nombre de Note 20 que aparece en la pantalla.
- Una vez que aparezca Samsung , suelta el botón de encendido e inmediatamente presione y manten presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Suelta el botón para bajar el volumen cuando veas el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Limpiar la partición de la caché
- Apaga el teléfono.
- Mantén presionados los botones de subir volumen y encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelta los botones de subir volumen y encendido.
- Verás un mensaje de instalación de actualización del sistema durante entre 30 y 60 segundos.
- En las opciones del menú de recuperación del sistema, presiona el botón para bajar el volumen para alternar la selección para borrar la partición de caché .
- Presiona el botón de encendido para seleccionar borrar partición de caché .
- Una vez más, presione el botón para bajar el volumen para cambiar la selección a sí .
- Utiliza el botón de encendido para seleccionar sí .
- Presiona el botón de encendido para reiniciar el dispositivo una vez que aparezca la opción Reiniciar el sistema ahora .
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