¿Problemas con descargas? 9 Soluciones fáciles

Cuando tenemos problemas con las descargas es bastante común culpar a la conexión a Internet pero es bueno llegar al fondo de estos problemas. A menudo, el cambio de unos pocos ajustes puede mejorar en gran medida el rendimiento de la descarga y resolver problemas comunes.

Tanto si utilizas un ordenador como un smartphone o una consola de juegos, aquí tienes algunos consejos que puedes probar la próxima vez que tengas un problema de descarga.

Si tienes problemas con las descargas: Comprueba el espacio libre en tu dispositivo

La falta de espacio libre en el disco puede causar fácilmente problemas de descarga, independientemente de la plataforma que utilices. Aunque la mayoría de los dispositivos comprueban si hay espacio suficiente en el disco antes de iniciar la transferencia de datos, algunos no lo hacen y la descarga falla aparentemente sin motivo.

Realizar un reinicio completo a menudo puede liberar espacio, ya que el sistema elimina los archivos temporales y realiza operaciones de limpieza en segundo plano. Si no, puedes hacer una limpieza adecuada en Windows 10 o en la plataforma que estés usando.

Probar la velocidad de tu línea

Si tu velocidad de Internet es anormalmente lenta, la descarga puede incluso no comenzar. Esto puede ocurrir si tienes muchos dispositivos diferentes conectados a tu red, que compiten por el poco ancho de banda disponible.

Puedes probar tu velocidad de Internet con servicios como Ookla. A menudo, las bajas velocidades se deben a problemas más amplios de la red y a anomalías temporales fuera de tu control. Reiniciar el hardware de la red es poco probable que ayude en la mayoría de los casos, pero tampoco hará daño. Así que, si puedes, prueba a reiniciar el ordenador y también el router.

Dejar de abrir archivos a través del navegador

Un problema común que se produce al intentar descargar un archivo es causado por la forma en que tu navegador de Internet maneja ciertos tipos de archivos (por ejemplo, documentos PDF). Es posible que quieras guardar el documento en tu dispositivo, pero el navegador actúa por su cuenta y sigue abriéndolo. En este caso, debes hacer clic con el botón derecho del ratón en el enlace de descarga y seleccionar «guardar como» en su lugar y luego tratarlo como un archivo común sin conexión.

Esta opción se presenta de forma diferente según el navegador que utilice. En Safari, es Descargar archivo enlazado como, mientras que Firefox utiliza Guardar enlace como en su lugar. Dependiendo del navegador específico, también puedes indicarle que descargue automáticamente los PDF en lugar de abrirlos.

Pausa y reanudación de la descarga

A veces, basta con pausar e iniciar la transferencia para desbloquear una descarga detenida o muy lenta. Esto es especialmente útil en las consolas de juegos más antiguas, como la PlayStation 4, donde este truco puede ser muy útil para acelerar las descargas que se han quedado atascadas.

La forma de proceder depende del dispositivo o del navegador que esté utilizando. Algunos navegadores tienen gestores de descarga incorporados que permiten pausar y reanudar la descarga.

Prueba con otro navegador web

¿Y si el problema es simplemente el navegador? Algunos sitios web simplemente no funcionan correctamente en ciertos navegadores. Esto es especialmente cierto para el software de nicho más pequeño que no encaja en los cuatro grandes (es decir, Chrome, Firefox, Edge, Safari).

Siempre es una buena idea tener más de un navegador instalado para casos como éste. Aunque muchos usuarios de Mac prefieren Safari por su perfecta integración en el ecosistema de Apple, a veces utilizar Chrome o Firefox es la única forma de tener una solución a mano en estas ocasiones.

Permitir ventanas emergentes, cookies y JavaScript

Si sigues teniendo problemas con las descargas, es posible que tu navegador esté bloqueando una ventana emergente o una cookie de la que depende el sitio en cuestión. La mayoría de los navegadores te advertirán en la barra de direcciones que una ventana emergente ha sido bloqueada (aunque algunos lo hacen silenciosamente en segundo plano).

Si haces clic en un enlace de descarga y no ocurre nada, comprueba la barra de direcciones para ver si hay notificaciones de una ventana emergente bloqueada. En el caso de la mayoría de los navegadores, al hacer clic en la notificación se te dará una opción para permitir temporalmente la ventana emergente y crear una regla que impida que se produzca en el futuro.

Otros sitios web requieren que se permitan las cookies, así que comprueba la configuración de tu navegador para asegurarte de que las cookies están activadas (si no las has desactivado manualmente, es probable que estén activadas). Lo mismo ocurre con JavaScript, del que dependen ahora muchos sitios web para funcionar (para ello también es necesario desactivarlo manualmente en primer lugar).

Evidentemente, también hay que tener cuidado porque la activación de algunas de estas funciones puede poner en riesgo tu privacidad. Por lo tanto, considera cuidadosamente si el sitio del que quiere descargar es realmente confiable o no.

Compruebe tu software antivirus (para usuarios de Windows)

En Windows, deberías utilizar una herramienta antivirus para buscar malware si tiene problemas frecuentes con las descargas. Sin embargo, una herramienta antivirus puede, con razón o sin ella, bloquear algunas descargas.

Si no puedes encontrar un archivo o un sitio web concreto que no parece permitir las descargas, abre tu programa antivirus y comprueba sus registros para ver si lo ha bloqueado. Los programas antivirus suelen mostrar una notificación cuando lo hacen, pero no siempre lo hacen. ¿Está sseguro de que la descarga es segura, pero su programa antivirus la bloquea de todos modos? Considera la posibilidad de desactivar temporalmente tu software de seguridad.

Nota: no recomendamos hacer esto a menos que esté absolutamente seguro de que un archivo es fiable y seguro. La razón más probable por la que su antivirus está bloqueando el archivo es porque está marcado como peligroso en sus bases de datos. Si quieres correr el riesgo, asegúrate de volver a activar tu software antivirus después de la descarga y escanear la descarga antes de abrirla.

¿Descargar desde una consola? Cerrar todas las partidas abiertas

En el caso de PS4, el sistema limita el ancho de banda de descarga mientras se ejecuta un juego. Aunque este comportamiento es un poco errático y no parece aplicarse a todos los juegos, es particularmente probable que ocurra con los juegos en línea.

Por este motivo, te recomendamos que detengas todos los procesos en ejecución mientras se completa la descarga, especialmente en las consolas Sony más antiguas. Esto puede hacerse seleccionando el proceso que se está ejecutando actualmente, pulsando el botón Opciones y eligiendo Cerrar aplicación en el menú contextual.

¿No ha habido suerte? Cancelar y volver a intentarlo

Si todavía tienes problemas con tus descargas, hay una última oportunidad. Puedes detener la descarga del archivo, cancelarla y volver a intentarlo desde el principio. Puede que no sea tu primera opción, especialmente si ya has descargado varios gigabytes, pero puede ser la única forma de desbloquear la situación.

La mayoría de los navegadores modernos conservan el progreso realizado durante la descarga. Si el navegador detecta que los datos asociados a la descarga están dañados, probablemente perderás lo que hayas descargado hasta el momento.

Si descargas con frecuencia archivos de gran tamaño (o tienes una conexión a Internet lenta que hace que las descargas sean muy largas), te conviene utilizar un navegador como Chrome o Firefox, ya que admiten funciones como la de pausar y reanudar las descargas.