Si eres un usuario habitual de TikTok , no habrás podido evitar notar que, en ocasiones, esta aplicación deja de funcionar de repente. Que no cunda el pánico, porque todas las aplicaciones, de vez en cuando, se encuentran en lo que se denomina un » estado inactivo «.
En casos como este, no hay nada que puedas hacer más que esperar pacientemente a que TikTok sea «restaurado» por su equipo de desarrolladores e ingenieros. Sin embargo, hay otros casos en los que el fallo de esta red social podría depender de otros factores, sobre los que tienes la posibilidad de intervenir en un intento de arreglar las cosas.
En esta guía intentaremos indicarlas principales causas por las que, normalmente, TikTok no funciona. Desde Errorex.com explicaremos cómo identificar ciertos problemas y qué hacer para resolverlos.
Consulta las redes sociales y Google
Lo primero que te recomiendo que hagas, cuando TikTok deje de funcionar, es ir a otras redes sociales para ver si alguien más está hablando de ello. En este caso, la red social por excelencia es Twitter , donde los usuarios siempre suelen indicar en masa si hay algun problema generalizado con alguna app (buscar por ejemplo el hashtag #tiktokdown).
Al hacerlo, comprenderá si TikTok está caído (y en este caso, como te comentamos hace un rato, no puedes hacer nada) o si la naturaleza del problema se encuentra en otra parte fuera de los servidores de TikTok en la que puedes intervenir. También en Twitter, puede seguir la cuenta oficial de TikTok, donde, en general, cualquier interrupción se informa de manera bastante rápida.
Además de las redes sociales, siempre puedes hacer una búsqueda rápida en Google , y darte cuenta fácilmente de cualquier interrupción del servidor de TikTok.
Comprobar la conexión
Si has pasado por Twitter y has visto que nadie habla de problemas en TikTok , ¿qué podemos hacer? Primero, verifica que el dispositivo que estás utilizando esta conectado correctamente a Internet, ya sea por Wi-Fi o una red de datos.
Puede parecer una sugerencia sin importancia, pero es una de las principales cosas que debemos de comprobar.
Inicia sesión en TikTok desde otro dispositivo
Excluyendo el problema de conexión, queda asegurarse de que el dispositivo que estás utilizando sea completamente funcional. Intenta acceder a tu cuenta de TikTok desde otro teléfono / tableta, si tienes la posibilidad, o desde un ordenador.
Reiniciar el dispositivo
Aún tratando de comprender si el problema se relaciona con el dispositivo en uso o no, puedes intentar apagarlo y encenderlo nuevamente. Algunos errores momentáneos a menudo se resuelven de esta manera.
Actualiza la aplicación
No es raro que una aplicación «se quede bloqueada» cuando no se ha actualizado durante mucho tiempo. Por lo tanto, si TikTok ha dejado de funcionar, te recomiendo que actualices la aplicación a través de Google Play o App Store. Esto, por supuesto, después de comprobar que tienes suficiente espacio disponible en tu teléfono.
Reinstalar TikTok
Otro intento que puedes hacer cuando la aplicación TikTok deja de responder es reinstalarla . No te preocupes, tus datos no se perderán; solo necesitas iniciar sesión nuevamente con tus credenciales.
Limpiar la caché de TikTok
Si TikTok sigue congelándose y fallando, lo más probable es que necesites borrar la caché .
Estos son los pasos a seguir dentro de la aplicación TikTok :
- Vete a tu perfil tocando la imagen principal (abajo a la derecha);
- Toca los tres puntos (arriba a la derecha) para acceder a la Configuración ;
- Desplázate hasta encontrar el elemento » Vaciar caché «, luego selecciónalo;
- Después de hacer esto, cierra la aplicación y vuelve a abrirla . Verás que volverá a funcionar.
Si, por el contrario, no puedes acceder a la aplicación, si usas Android , sigue estos pasos:
- Vete a la Configuración de tu teléfono;
- Toca en » Aplicaciones «;
- Abre TikTok y selecciona la opción » Borrar caché «.
Si usas iOS , simplemente reinstale la aplicación TikTok para borrar automáticamente el caché.
Desinstalar aplicaciones de terceros vinculadas a TikTok
Existen algunas aplicaciones de terceros que se conectan a TikTok, modificando o ampliando sus funciones. Solo para dar algunos ejemplos, hay aplicaciones para elegir hashtags, aplicaciones de bot (que comentan y dejan me gusta para ti) y aplicaciones que clonan TikTok, lo que te permite acceder a múltiples cuentas al mismo tiempo.
Pues bien, cuando TikTok deja de funcionar de forma óptima, no se puede descartar que sean precisamente estas aplicaciones las que interfieran. Para esto, te sugiero que intentes eliminarlos (guardando cualquier configuración) y ver qué sucede.
Si sigues teniendo problemas
En caso de que encuentres más problemas con TikTok, podría ser un shadowban o una prohibición temporal relacionada con tu cuenta. Por alguna razón, el equipo de la red social puede haber suspendido o bloqueado temporalmente algunas acciones en tu perfil.
Para profundizar en la cuestión e intentar solucionarlo, te sugiero que leas la guía en la que se explica cómo recuperar una cuenta de TikTok .
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